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perguntas frequentes

Aqui nessa página você vai encontrar respostas para as perguntas mais frequentes feitas pelos usuários do ApostasOnline.

Não encontrou o que procurava? Lembre-se que você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do email [email protected] ou através do nosso chat ao vivo.

Cadastro

Depósitos

1. Como posso depositar?

No ApostasOnline tem diversas formas de fazer seu depósito: Astropay; Boleto Bancário; Transferência Bancária; Neteller; Skrill; cartão de crédito (Entropay). Consulte a tabela abaixo.

2. Posso depositar por Neteller e sacar por Transferência Bancária?

Não, o método que você escolher para depositar será o mesmo para sacar, por uma questão de segurança. Consulte nossos metódos de saque aqui.

3. Qual o método de depósito/saque mais rápido? 

Os métodos mais rápidos de depósito/saque são Neteller, Skrill e Entropay. Com qualquer um destes métodos o procesamento é imediato. Cada opção de depósito/saque tem tempos de processamento diferentes (confira na tabela abaixo).

4. Quanto posso depositar/sacar de uma vez? 

Cada opção de depósito/saque tem diferentes limites, confira na tabela abaixo os valores máximos e mínimos para cada opção.

5. Quanto tempo para o meu depósito entrar na minha conta do AO?

Após realizar o pagamento, aguarde o período de processamento bancário - entre 2h e 24h - para receber o seu saldo, que vai aparecer na parte superior direita da página, ao lado do seu nome de usuário.

Depositar

MétodoDescrição Tempo de ProcessamentoMin/Max 
Minerva - Boleto Bancario Boleto Bancário 1 dia útil R$30/ R$500 (câmbio equivalente)
Minerva - Transferencia Bancaria Transferência Bancária Entre 02 a 24 horas R$30/ R$5.000 (câmbio equivalente)
Neteller New Depósito Neteller imediato 30 USD/ variável (câmbio equivalente)
WireCard Cartão de Crédito/ Débito via Entropay imediato R$20/ variável (câmbio equivalente)
Astropay Boleto Astropay Boleto 1 dia útil 10 USD/ 10.000 USD
Astropay Banks Astropay Bancário 24 Horas 10 USD/ 10.000 USD
Astropay Astropay imediato 10 USD/ 5.000 USD
MoneyBookers Depósito Skrill imediato 5 USD/ variável

Saques

Minha conta

O ApostasOnline se empenha diariamente na melhoria dos seus serviços. Por isso, seu método de pagamento está entre os mais rápidos do mercado, mais seguro e confiável.

1. Como realizo um saque?

Após efetuar seu login, clique em "Minha Conta". Depois, é só escolher sua opção de Saque, para transferir o dinheiro para sua conta. O método que você utilizou no seu primeiro depósito deverá ser o mesmo dos seus saques. O pedido de saque deve ser solicitado para o mesmo titular da conta em nosso site. Não serão aceitos pedidos de saque para contas de terceiros.

2. Qual o valor mínimo que posso sacar e quanto tempo demora?

Para a realização de saques, confira valores mínimos e prazos de processamento de cada opção. Insira os dados solicitados e digite o valor que deseja sacar.

3. Posso sacar em conta de terceiros?

O nome de cadastro no ApostasOnline deverá ser o mesmo do titular da conta bancária (Skrill, Neteller, etc) e serão vetados os pedidos de saque em nome de terceiros.

4. Quais os documentos necessários para validar minha conta?

Para validação da sua conta e informações, o suporte do ApostasOnline solicitará cópia válida dos seus documentos pessoais, por questões de segurança. Os documentos que você terá que enviar são:

- Documento pessoal com foto (RG ou CNH)
- CPF
- Comprovante de endereço com validade inferior a 3 meses (caso não esteja no seu nome, pode enviar com o nome do seu Pai/Mãe)

Caso seja seu primeiro saque, após validação da sua conta o prazo de processamento de seu saque é de 1 dia útil.

Atenção: o método utilizado no primeiro depósito deverá ser o mesmo do primeiro saque. Para validação da sua conta e informações, o suporte do ApostasOnline solicitará cópia dos seus documentos pessoais.

Sacar

MétodoDescrição Tempo de ProcessamentoMin/Max 
Neteller Saque Neteller 1 dia útil 30 USD ou EUR/ Variável
Minerva - Transferencia Bancaria Transferência Bancária 1 dia útil R$50/ R$2.000 (limite por pedido de saque)
WireCard Saque por cartão de crédito 1 dia útil 5 USD ou EUR/ Variável
MoneyBookers Saque Skrill 1 dia útil 5 USD ou EUR/ Variável

 

QUAIS OS TIPOS DE APOSTAS

Principais Mercados

Futebol:

a) 1X2: Este mercado refere-se ao resultado final do evento de futebol ou outro esporte (1- Vitória do time da casa; X – Empate; 2- Vitória do time visitante), que tenha três alternativas de resultado no final no tempo regulamentar (incluindo descontos se não for indicado o contrário).
Nas apostas ao vivo existe ainda a opção de apostar 1x2 - 1º tempo, 1X2 - 2º tempo, ou 1X2 - 90 min, estes mercados consistem no resultado final de cada tempo como se a partida fosse somente um dos tempos.

MUITO IMPORTANTE: se você apostar no 1X2 no 2º tempo, lembre-se que o 2º tempo é considerado como se fosse uma partida separada.
Ex: Se o time A estiver ganhando no final do 1º tempo (2-1), e você apostar ao vivo na vitória do time A no 2º tempo, mas o resultado final se mantiver (2-1) então sua aposta será dada como perdida, pois no 2º tempo houve um empate.

b) Total de gols: Aqui você aposta se a partida irá ter mais ou menos de 1.5 gols, isto significa que se você apostar em menos de 1.5 gols e o jogo terminar 1-0 a sua aposta será vencedora, mas se o jogo terminar 1-1 você terá perdido sua aposta, pois o total de gols foi de 2.

c) Dupla Possibilidade: Nesta opção você pode apostar em duas alternativas dos três resultados possíveis, aumentando dessa forma as chances de sua aposta sair vencedora. As opções são:
1/X (vence o time da casa ou empate);
X/2 (empate ou vence o time visitante);
e 1/2 (vence o time da casa ou vence o visitante).

d) Vencedor do Jogo – Empate reembolsado – 90 min: Aposte na vitória de qualquer um dos times pois, se der empate, a sua aposta será considerada anulada (VOID) e o valor devolvido a sua conta.

e) Intervalo/ Final do jogo – 90 min: Neste mercado você aposta no resultado da partida até o Intervalo e no Final dos 90 minutos. Ex. Se você apostar A/A, estará apostando que o time A vai estar vencendo no Intervalo da partida e no Final do Jogo (tempo regulamentar dos 90 minutos).

f) Handicap – Asiático – 90 min: O Handicap Asiático é um tipo de apostas muito usado na Ásia para apostar em resultados esportivos. 
Neste mercado você pode apostar na vitória/ derrota de um dos times e diferença de gols/ pontos/ escanteios. Assim você tem mais alternativas e potencialmente menos risco que o mercado “1X2”. Os valores negativos são dados ao time favorito, consulte a tabela embaixo para verificar os resultados da sua aposta conforme o resultado do seu time (futebol):

g) Desvantagem 1X2 – 90min: Este mercado também é conhecido como Handicap Europeu, com muitas semelhanças com o Handicap Asiático (ler Handicap Asiático) a diferença está na forma de apresentar os resultados da sua aposta. Verifique na tabela embaixo o significado de cada alternativa:

h) Par/ Ímpar – Total de Gols – 90min: Aqui você pode apostar se o total de gols no tempo regulamentar é Ímpar ou é Par.

i) Número de Gols – 90 min: Neste mercado você pode apostar qual será o total de gols no tempo regulamentar, e as opções de escolha estarão separados por um intervalo. No caso de você preferir apostar qual o número de gols no 2º tempo, lembre-se que aqui só vale o número de gols efetivamente marcados no 2º tempo.

j) Equipe que vai ganhar em ambos os tempos - 90 Min – Neste mercado você pode apostar que time vai ganhar os dois tempos, como se fossem jogos separados.
MUITO IMPORTANTE: para que você ganhe a aposta, o time da sua escolha terá que vencer o primeiro tempo, e ganhar o segundo tempo como se o jogo recomeçasse zero a zero ao intervalo.

l) Equipe que vai ganhar, após estar em desvantagem - 90 Min: Aqui você aposta em qual time vai estar perdendo mas que vencerá por virada.

m) Outrights – Neste mercado você estará apostando o lugar final, ou de uma fase (round) que seu time/jogador irá atingir na competição (Vencedor, Finalista, Quarto Finalista, ou outro Lugar) conforme o definido na respectiva aposta.

n) Resultado Exato – Neste mercado você deverá escolher, entre as opções disponíveis, sobre qual será o resultado exato do jogo.

o) Primeira (Próxima) equipe a marcar – aposta em qual equipe será a primeira (próxima) a marcar no jogo escolhido.

Tênis:

a) Resultado Jogo – Encontro: No final da partida quem será o vencedor.

b) Total de games Mais/ Menos - Encontro: No final da partida foram jogados Mais/ Menos games.

c) Game handicap – Encontro: Neste mercado você pode apostar na vitória/ derrota de um dos jogadores e na diferença de pontos/ games/ sets. Assim você tem mais alternativas e potencialmente menos risco que o mercado “Resultado Jogo – Encontro”.
Os valores negativos são dados ao time favorito. Consulte a tabela embaixo como exemplo para verificar os resultados da sua aposta conforme o resultado:

Basquetebol:

a) Frente a frente – Jogo: Quem será o vencedor no final da partida.

b) Margem de Vitória – Jogo: Aqui você aposta em quem será o vencedor da partida e qual será a margem de pontos da sua vitória.

APOSTAS ANULADAS (VOID)

Porque é que a minha aposta foi considerada anulada (VOID)?

As apostas podem ser consideradas como anuladas (VOID) por diversas razões:

  • Apostas em que existam 2 alternativas possíveis e que a partida acabe empatada, a sua aposta será considerada anulada e o dinheiro apostado devolvido na sua conta.
  • Se um evento é adiado antes do seu início, todas as apostas serão anuladas (VOID) a não ser que o evento comece até 23:59 depois do horário local, no mesmo dia e na mesma localidade.
  • Apostas referentes a um determinado jogador individual serão anuladas (VOID) caso o jogador não começe o jogo.
  • Apostas referentes à classificação mais elevada de um time numa competição serão anuladas (VOID) quando os  times são eliminados na mesma fase e não existe nenhum critério de desempate para distinguir a resolução final da aposta.
  • Se numa partida de tênis de duplas a composição da dupla indicada for alterada, então todas as apostas serão anuladas (VOID).
  • Quando a organização do torneio/competição não divulgar nenhum resultado oficial as apostas serão anuladas (VOID).
  • Se num combate o número de assaltos for alterado, todas as apostas serão anuladas (VOID).
  • A empresa pode ainda anular (VOID) uma aposta por suspeita de fraude

Se quiser verificar as situações emque uma aposta pode ser anulada (VOID) por esporte, consulte nossa página de termos e condições.

QUAIS OS TIPOS DE APOSTAS

Como posso calcular o ganho da minha aposta múltipla combinada (System bet)?

Nesta página você pode introduzir os detalhes para calcular os ganhos das suas apostas múltiplas combinadas (veja a imagem como exemplo):

  1. Escolha o tipo de aposta múltipla combinada, ou seja se quer acertar 2 resultados em 3, ou 2 resultados em 4, ou 4 em 7, é você que escolhe.
  2. Confirme que realizou a escolha correta do tipo de aposta múltipla combinada.
  3. Coloque o valor da sua aposta.
  4. Em cada linha introduza o valor da cotação de cada evento (se faltar colocar cotações, ou tiver cotações em falta é porque não selecionou corretamente o ponto 1.)
  5. Assinale somente as apostas em que você acertou o resultado.
  6. Clique para verificar o ganho potencial de acordo com as suas escolhas e com o acerto da aposta.